Online palvelee yötä päivää
Online-palvelussamme voit hoitaa sähkölaskujasi, seurata aktiivisesti omaa sähkönkäyttöäsi tai muokata häiriötiedoteasetuksiasi. Online-asiointi perustuu omiin asiakas- ja sähkönkäyttötietoihisi, ja kirjautuminen tehdään sähköpostisosoitetta ja vahvaa tunnistautumista hyödyntämällä tai pelkkää vahvaa tunnistautumista hyödyntämällä.
Tervetuloa Online-asiointiin
Palvelussa voit mm.
- tutustua omiin sähkönkäyttöraportteihisi
- tarkastella ja maksaa sähkölaskujasi
- Muokata häiriötiedoteasetuksiasi
- Tarkastella verkkopalvelusopimustasi.
- Muuttaa yhteystietojasi mm. sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Usein kysyttyä
Online-asiointi on sähköinen palvelu, joka perustuu omiin sähkönkäyttötietoihisi.
Kirjautuminen Onlineen ei vaadi enää vahvaa tunnistautumista jokaisella kirjautumiskerralla. Kun käytät Online-palvelua samalla laitteella, vahva tunnistautuminen pysyy voimassa 30 päivää. Jos haluat kirjautua Onlineen useammalla laitteella, silloin vaaditaan uutta vahvaa tunnistautumista.
Online-palveluun kirjautuminen tehdään sähköpostisosoitetta ja vahvaa tunnistautumista hyödyntämällä tai pelkkää vahvaa tunnistautumista hyödyntämällä.
Jos et saa sähköpostiisi kirjautumislinkkiä, tarkistathan myös roskapostisi. Sähköposti voi myös jäädä harmaasuodatukseen ja tulla vasta viiveellä. Myös välimuistin tyhjentäminen voi toisinaan auttaa. Onlinen sähköpostilinkki kuitenkin toimii, joten kokeilethan tarvittaessa uudelleen.
Online-palvelussa voit asioida sähköisesti milloin haluat, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Näet omat asiakastietosi ja voit muuttaa niitä haluamallasi tavalla. Voit myös seurata sähkönkulutustietojasi, tarkastella ja maksaa laskujasi, muuttaa häiriötiedoteasetuksiasi tai jättää yhteydenottopyynnön.
Voit seurata omaa sähkönkäyttöäsi Online-asioinnista muutaman päivän kuluttua mittarinvaihdon jälkeen. Keskimääräinen viive tietojen päivittymiselle Online-asiointiin on kolme päivää. Joissakin tapauksissa viive voi pitkittyä, mikäli mittaria ei saada heti kuulumaan mittarinvaihdon jälkeen ja joudutaan esimerkiksi muuttamaan mittarin antennin sijaintia.