Maksumuistutukset ja laskujen perintä

Yhteistyökumppanimme Sergel Oy hoitaa perintää maksumuistutuksesta alkaen.

Jos erääntynyt laskusi on jäänyt maksamatta, saat siitä kahdeksan päivän kuluttua maksuttoman tekstiviestimuistutuksen.
Kahden viikon kuluttua eräpäivästä Sergel Oy lähettää maksumuistutuslaskun, josta peritään palveluhinnaston mukainen muistutusmaksu.
Jos maksumuistutuslasku jää maksamatta, siirtyy se perintään. Perintään siirtyneestä laskusta saat lisätietoja Sergel Oy:stä.

Saitko kirjeen Sergeliltä? Hoida asiaa eteenpäin Sergelin palvelussa.

Kirjaudu Sergelin Omat sivut -palveluun osoitteessa www.sergel.fi (aukeaa uuteen välilehteen)
Omille sivuille kirjaudutaan pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella.
Kirjauduttuasi Sergelin Omat sivut-palveluun voit:
- Maksaa velkasi.
- Ilmoittaa maksusuorituksesta.
- Nähdä yhteenvedon veloista.
- Tarkistaa maksusuorituksesi.
- Tarkistaa velkatilanteesi.
- Pidentää maksuaikaa.
- Tehdä maksusuunnitelman.
- Lähettää viestin Sergelin asiakaspalveluun.
- Valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestasi.

Tarvittaessa voit olla yhteydessä Sergeliin puhelimitse numerossa 0200 13113 (pvm tai mpm). Puhelinpalvelu on avoinna ma–pe ja 8–18.

Jos syynä sähköntoimituksen katkeamiseen ovat maksamattomat laskut, toimi näin:

Jos sähköjen katkaisun on pyytänyt sähkönmyyjä, ole yhteydessä sähkön myyntiyhtiöösi.
Jos sähköt on katkaistu, koska verkkopalvelun eli sähkön siirron laskuja on maksamatta:

- Mene Oma KSOY -palveluun ja maksa laskut. Kun maksat laskut Oma KSOY -palvelussa, maksu näkyy meillä välittömästi.
- Kun laskut on maksettu, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköjen uudelleenkytkentää varten.
- Maksamattomien laskujen perintäkulut tulee maksaa Sergelille.
- Sähköjen keskeytysmaksu on aina 48 €, ja se lisätään seuraavaan KSOY:n sähkölaskuusi.

Kun verkkopalvelulaskut ovat maksamatta, yhteistyökumppanimme Sergel Oy lähettää kirjeitse katkaisuvaroituksen ennen sähköjen katkaisemista.

Seuraa meitä somessa:

Ilmoita häiriöstä sähkönjakelussa puhelimitse:
05 7780 222

Palvelemme sinua ma-pe klo 8-16
05 7780 500