Laskutus
Siirry e-laskuun
Joko sinulla on käytössäsi vaivaton e-lasku? Saat e-laskun voimaan omassa verkkopankissasi tai ilmoittamalla meille käyttämäsi pankin ja pyytämällä meitä tekemään sinulle e-laskuehdotuksen.
Onko sähkölaskua vaikea lukea?
Sähkölaskun lukuohjeesta näet, mitä lasku pitää sisällään.
Koskeeko asiasi laskun maksamista tai perintäasioita?
Täältä löydät yhteystiedot ja apua asioiden hoitamiseen.
- Sähkön verkkopalvelulaskusi perustuu todelliseen sähkönkäyttöösi. Etäluettavilla mittareilla mittaamme sähkökulutustasi tunnin tai jopa vartin välein.
- Teemme sinulle sähkölaskun seuraavan kuukauden alkupuolella, kun olemme saaneet sähkönkäyttötietosi.
- Lähetämme laskusi sinulle e-laskuna, suoramaksuna, sähköpostiin tai paperisena. Voit valita haluatko laskusi 12, 6 tai 4 kertaa vuodessa.
- Löydät laskusi maksutta myös Online-palvelustamme. Voit halutessasi maksaa laskusi suoraan Online-palvelusta.
- Laskun tekemisestä on eräpäivään aikaa kaksi viikkoa. Jos emme ole saaneet suoritustasi, kun laskun eräpäivästä on kulunut kahdeksan päivää, lähetämme sinulle maksuttoman tekstiviestimuistutuksen.
- Jos suoritustasi ei ole vielä kahden viikon kuluttua eräpäivästä tullut, yhteistyökumppanimme Sergel Oy lähettää puolestamme huomautuslaskun. Tämä sisältää palveluhinnastomme mukaisen huomautusmaksun.
- Muistathan aina laskua maksaessasi käyttää laskussa olevaa viitenumeroa ja tilinumeroa. Näin maksu kohdistuu nopeasti oikeaan laskuun.
- Saat sähkön käytöstäsi kaksi laskua: toisen meiltä ja toisen sähkön myyjältäsi.
Millainen lasku on sinulle sopivin?
Voit valita sähkölaskuksesi
- e-laskun
- sähköpostilaskun
- perinteisen paperilaskun
Löydät kaikki sähkölaskusi Online -palvelustamme (avautuu uuteen välilehteen) ja Onlinen kautta voit myös maksaa laskusi. Lisäksi voit ohjata sähkölaskusi sähköiseen postilaatikkoon, Netpostiin (avautuu uuteen välilehteen)
Saat e-laskun voimaan ilmoittamalla meille pankkisi, niin teemme sinulle e-laskuehdotuksen verkkopankkiisi. Kun olet hyväksynyt e-laskuehdotuksen, saat tulevat laskusi e-laskuina. Voit halutessasi myös asettaa e-laskun itse omassa verkkopankissasi. Lue lisää.
Sähkölasku hukassa?
Jos et löydä sähkölaskuasi tai jostain syystä ei laskusi ole tullut perille, löydät laskusi maksutta Online-palvelustamme. Sähkölaskun uudelleen lähettämisestä perimme palveluhinnastomme mukaisen maksun.