Den elektroniska ärendehanteringstjänsten förnyas och kommer snart att betjäna ännu mångsidigare.
Den nuvarande Online-ärendehanteringen får snart en efterträdare, när Oma KSOY tas i bruk. Den nya tjänsten samlar alla ärenden relaterade till elnättjänsten på ett ställe – enkelt, säkert och mobilt.
– Det bästa i den nya tjänsten är mångsidigheten och mobilanvändningen. Nu har du elärenden på riktigt i egna händer – till exempel i smarttelefonen när du sitter på stugterrassen, berättar anslutningsansvarig Sirpa Jokisalo på Kymmenedalens Elnät.
Enligt Sirpa Jokisalo tar tjänsten Oma KSOY den elektroniska ärendehanteringen till en helt ny nivå. Elärendena hålls smidigt med i vardagen.
Utvecklad för kundernas vardag
Tjänsten Oma KSOY har varit under utveckling i ett år och övergår snart till testfasen. Reformen har en koppling till det omfattande projektet för utbyte av mätare, inom vilket nya smartmätare installeras till kunderna före 2027.
– De nya mätarna för med sig mer exakt information om elanvändningen och möjliggör en helt ny typ av tjänster. Kunden kan enkelt utnyttja dem i Oma KSOY: elen i sommarstugan kan till exempel stängas av på distans eller elanvändningen kan styras direkt till de förmånligaste timmarna. Med hjälp av tjänsten har kunden en konkret möjlighet att själv justera ärenden i anslutning till sin egen elektricitet, berättar Jokisalo
Tjänsten följer med dig
Enligt en preliminär tidtabell kommer Oma KSOY att tas bruk i augusti. En stark autentisering krävs i samband med den första inloggningen och säkerheten kontrolleras genom sporadisk autentisering även senare.
När kunden har kommit in i tjänsten ser hen genast alla viktiga uppgifter:
- de egna avtals- och kunduppgifterna
- fakturor och betalningsmöjligheter
- uppgifter om elanvändning, temperaturkurvor och spotpriser
- meddelanden och besked om förbrukningen och nya fakturor efter eget val
- kontaktbegäran till kundtjänsten på ett säkert sätt.
Efter att smartmätaren har installerats öppnas i tjänsten även följande:
- elanvändningsuppgifter med 15 minuters exakthet
- möjlighet att stänga av elanvändningen
- tidsinställning av elanvändningen till exempel utgående från priset på börsel.
- – Dessa egenskaper kommer alltså i bruk efter att smartmätaren har installerats. Nya funktioner kommer att läggas till i tjänsten även i framtiden och vi håller våra kunder uppdaterade om utvecklingen, lovar Jokisalo.