KSOY:n asiakaspalvelu vastaa yhä useammin asiakkaiden kysymyksiin kotiakuista. Yleisimpiä kysymyksiä ovat akuston liitettävissä oleva teho, sopivan akuston koko sekä tarve ilmoittaa akuston hankinnasta verkkoyhtiölle.

Akuston hankinnasta tulee ilmoittaa sähköyhtiölle, ja sen tekee akuston asentava sähköurakoitsija.
Lisäksi tiedustellaan, voiko kotiakulla osallistua Fingridin reservimarkkinoille. Fingridin reservimarkkinoille osallistutaan erillisen toimijan kautta, joka kerää omaan ”pottiinsa” kasan kotiakkuja. Lisätietoja löytyy Fingrigin verkkosivulta.
Kymenlaakson Sähköverkon asiakkaana voit kätevästi tarkistaa oman kiinteistön kulutus- ja huipputehotiedot Oma KSOY -palvelusta ja valita akuston näiden perusteella. Akuston maksimikoko kannattaa varmistaa vielä ottamalla yhteyttä KSOY:n liittymämyyntiin, erityisesti, jos akustoa suunnitellaan aurinkopaneelien rinnalle.
Suositeltavaa on pyytää kirjalliset tarjoukset akuston toimituksesta ja asennuksesta useilta järjestelmätoimittajilta. Asennuksen saa suorittaa vain hyväksytty sähköurakoitsija.
Kun kotiakusto on asennettu, kannattaa sähköurakoitsijalta pyytää käyttöopastus ja laitteiston ohjeet asennuksen yhteydessä. Sähköurakoitsija ilmoittaa asennuksesta asiakkaan verkkoyhtiölle.
Kun akustolla syötetään sähköä jakeluverkkoon, tulee sinun asiakkaana tehdä myyntisopimus valitsemasi sähkönmyyjän kanssa. Sopimus mahdollistaa ylijäämäsähkön myynnin. Laitteiston käyttöönotto on mahdollista, kun sopimus ylijäämäsähköstä on tehty sähkönmyyjän kanssa.
Tiivistettynä, akuston käyttöönotto edellyttää:

Kotiakkujen kysyntä on kasvanut merkittävästi viimeisen vuoden aikana. Kotiakut soveltuvat varsinkin omakotitaloihin, maatiloille ja yrityksille. Akkujen hyödyntäminen on erityisen kannattavaa kohteissa, joissa on aurinkopaneelit, sillä akkuun voidaan varastoida ylituotantoa ja käyttää energiaa myöhemmin esimerkiksi ilta- tai yöaikaan. Lisäksi akulla on mahdollista tasata sähkön pörssihinnoista aiheutuvia kustannuksia lataamalla akkua edullisen sähkön aikana ja käyttämällä sitä kalliimpina hetkinä.
Kymenlaakson Sähköverkon alueella on jo yli 200 asennettua kotiakkua.