2021

Online-palvelumme on uudistunut ja kirjautuminen tapahtuu nyt vahvalla tunnistautumisella

22.03.2021

Tietojärjestelmäuudistuksen yhteydessä myös Online-palvelu on uudistunut. Kirjautuminen tehdään nyt joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei enää tarvita. Muutos vahvistaa käyttäjien tietoturvaa. Kaikki sopimuksen osapuolet pääsevät kirjautumaan asiakastiet...

Lue lisää »

Sähkönsiirto on nyt sähkön verkkopalvelu

19.03.2021

Olemme siirtyneet käyttämään Energiateollisuuden suosittelemaa termiä sähkön verkkopalvelu sähkönsiirto-termin sijaan. Entinen siirtohinnasto on nyt verkkopalveluhinnasto ja sähkön siirtosopimus on verkkopalvelusopimus. Verkkopalvelutuotteiden nimet ovat säilyneet ennallaan: yleis-, yö- ja vuoden...

Lue lisää »

Asiakaspalvelumme on suljettu torstai-illasta maanantaiaamuun

15.03.2021

Tietojärjestelmän vaihdon vuoksi asiakaspalvelukanavamme ovat suljettuina torstaista 18.3. klo 17 lähtien aina maanantaihin 22.3. klo 8 saakka. Online-palvelu on suljettu maanantaihin 22.3. klo 14 saakka. 18.3. klo 17–22.3. klo 8 suljettuina ovat kaikki asiakaspalvelun puhelin- ja sähköpostipalve...

Lue lisää »

KSOY:lle jälleen Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustus - pienten organisaatioiden joukossa neljäs sija

09.03.2021

Kymenlaakson Sähkö on saavuttanut Suomen innostavimmat työpaikat 2020 -tunnustuksen ja sijoittui pienten organisaatioiden (30-149 henkilöä työllistävät organisaatiot) joukossa upeasti neljänneksi. Kaksi vuotta sitten sijoitus samassa kategoriassa oli yhdeksäs. Kyseessä on ainutlaatuinen suomalais...

Lue lisää »

Yrittäjä: tarjoa kesäetua, me tarjoamme kanavan

12.03.2021

Tarjoamme perinteisesti kesäksi kesäetuja asiakkaillemme. Tänä vuonna haluamme tarjota suoraan yrittäjille kanavan ja mahdollisuuden markkinoida omia tuotteita ja palveluja asiakkaillemme. Parhaat asiat ovat usein lähellä. Meillä on lähellämme hienoja yrityksiä ja palveluja, joiden menestymisest...

Lue lisää »

Kotkan Jumalniemen sähköaseman uusinta meneillään, sähkölinjan maakaapelointi käyntiin keväällä

11.03.2021

Kymenlaakson Sähköverkko Oy on käynnistänyt Jumalniemen sähköaseman uusintatyöt Kotkassa. Huhti-toukokuussa sähköasemalta käynnistyy myös keskijännitejohdon maakaapelointityö. Jumalniemen sähköaseman piirissä on 4 500 sähkön käyttöpaikkaa. Sähköaseman uusinnan yhteydessä uusitaan kojeistorakennus...

Lue lisää »

Asiakaspalvelumme tavoitat monesta eri kanavasta, vaikka toimipaikat pysyvätkin suljettuina

05.03.2021

Koronapandemiatilanteen vuoksi asiakaspalvelumme toimipisteet Kouvolassa ja Kotkassa pysyvät toistaiseksi suljettuina. Tavoitat asiakaspalvelumme kuitenkin monesta tutusta viestintäkanavasta. OTA YHTEYTTÄ MEIHIN NÄIDEN KANAVIEN KAUTTA: Puhelinpalvelumme palvelee numerossa 05 7780 500 arkisin klo...

Lue lisää »

Kymenlaakson Sähkön tilinpäätös 2020: poikkeuksellisesta vuodesta huolimatta saavutimme kohtalaisen tuloksen

04.03.2021

Ennätyslämmin vuosi alensi asiakkaiden sähkölaskuja ja näkyi myös KSOY:n tuloksessa. Tulos jäi tavoitteesta, mutta oli poikkeukselliset olosuhteet huomioiden kohtalainen, kertoo toimitusjohtaja Aku Pyymäki. Kun sekä sähkönsiirron että -myynnin laskutus väheni, tämä näkyi asiakkaille noin 2,5 pros...

Lue lisää »

Kesätyönhaku on päättynyt, hakijoille toimitimme suklaata tuomaan virtaa arkeen

02.03.2021

Kymenlaakson Sähköverkon kesätyönhaku päättyi helmikuun lopussa ja saimme paljon hyviä hakemuksia. Kiitos kaikille aktiivisuudesta. Olemme lähiaikoina yhteydessä niihin, joiden kanssa jatkamme haastatteluvaiheeseen.  Kaikille hakijoille toimitimme suklaakoodin, jolla voi hakea suklaan voimasta vi...

Lue lisää »

Keväällä tarjolla taloyhtiöille suunnattuja webinaareja energiatehokkuusaiheista

02.03.2021

Energiansäästö ja energian tehokas käyttö ovat fiksuja ratkaisuja karsia ylimääräisiä kustannuksia. Energiatehokkuuteen panostaminen on myös tehokkaimpia käytössämme olevia keinoja hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen. Alueellinen energianeuvonta järjestää taloyhtiöiden hallituksille ja asukkaill...

Lue lisää »

Hiilineutraali sähköntuotanto jo yli 94 prosenttia

01.03.2021

Kymenlaakson Sähkö on asettanut tavoitteeksi olla sähköntuotannossaan täysin hiilineutraali vuoteen 2023 mennessä. Vuoden 2020 tunnuslukujen mukaan hiilineutraali tuotanto on jo nyt yli 94 prosenttia. Strateginen siirtyminen fossiilisiin polttoaineisiin perustuvasta sähköntuotannosta kohti hiilin...

Lue lisää »

Enerva hoitaa keskitetysti sähköyhtiöiden verkonvalvontaa

05.02.2021

Kymenlaakson Sähköverkon, Järvi-Suomen Energian ja Lappeenrannan Energiaverkon sähköverkkojen valvontaa ja ylläpitoa on hoidettu Enervan toimesta Mikkelistä kesäkuusta 2020 lähtien. Enervan vastuulla on yhteensä noin 45 000 km sähköverkkoa ja 260 000 asiakasta, mikä tekee yhtiöstä valtakunnallise...

Lue lisää »

Kylmä talvisää näkyy pian myös sähkölaskussa – kuluvan talven sähkönkulutuksen ennätys kirjattiin 18.2.

18.02.2021

Talvi 2019–2020 oli poikkeuksellisen lämmin ja vuosi 2021 on puolestaan käynnistynyt hyvin talvisissa merkeissä. Fingrid tiedotti 18.2.2021 kuluvan talven sähkönkulutuksen ennätyslukemista. Sähkönkulutuksen tuntikeskiteho nousi talven ennätyslukemiin noin 14 267 megawattiin 18.2.2021 kello 9–10 a...

Lue lisää »

Virtasbotti toimii taas

08.02.2021

Chat asiakaspalvelijallamme Virtasbotilla on ollut ajoittaisia ongelmia palveluntarjoajan laajan häiriön takia helmikuun alkupuolella. Nyt palvelu toimii taas ja botti vastailee mielellään asiakkaidemme kysymyksiin. Botti on vasta harjoittelija, ja koulutamme häntä koko ajan lisää palvelun parant...

Lue lisää »

Virtasbotilla teknisiä ongelmia viikonloppuna

08.02.2021

Uudella sähköisellä asiakaspalvelijallamme, Virtasbotilla, ilmeni viikonloppuna teknisiä ongelmia, jonka takia verkkosivujemme chat -keskustelut eivät yhdistyneet asiakkaan toivoessa ihmiselle. Pahoittelemme häiriötä. Häiriö on nyt korjattu ja Virtasbotin kanssa on käyty aiheesta kehityskeskustelu.

Lue lisää »

1 2 3 4 5 6