Paperisista sähkönjakelun työkeskeytysilmoituksista luovutaan 1.10.2026

Emme lähetä työkeskeytyksistä enää paperikirjeitä, vaan ilmoitukset tulevat asiakkaillemme jatkossa valinnan mukaan joko sähköpostitse tai tekstiviestillä. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme nopeampaa ja ajantasaisempaa palvelua. Niille asiakkaille, joille edelleen tulee paperisia ilmoituksia, viestimme muutoksesta syyskuussa postitse saapuvalla kirjeellä, sähköpostin uutiskirjeellä sekä verkkoviestinnällä.

Nyt on aika päivittää yhteystiedot ja tilata häiriötiedotepalvelu

Häiriötiedotepalvelu pitää sinut ajan tasalla sekä suunnitelluista huoltotöistä johtuvista sähkökatkoksista että äkillisistä sähköhäiriöistä. Ilmoitukset voi tilata omaan puhelimeen tai sähköpostiin Oma KSOY -palvelusta. Jos käyttöpaikkoja on useampia, sinun tulee tilata palvelu kaikkiin kohteisiin erikseen. Häiriötiedotepalvelu on maksuton.

Henkilöasiakas ja Oma KSOY

Jos olet henkilöasiakas, ja sinulla ei vielä ole Oma KSOY -palvelu käytössä, katso ohjeet käyttöönottoon täältä: ksoy.fi/omaksoy. Suosittelemme Oma KSOY:n mobiilipalvelua.

Yrityksen/yhteisön tai kunnan edustaja ja Oma KSOY

Voit kirjautua yrityksesi/yhteisösi tietoihin Oma KSOY -palvelussamme, kun lisäämme sinut ensin kyseisen yrityksen/yhteisön edustajaksi. Jos sinulla ei vielä ole edustajuutta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 05 7780 500 (arkisin klo 8–16).

Kun otat edustajuudesta meihin yhteyttä, varauduthan kertomaan seuraavat tiedot:

• edustamasi yritys/yhteisö
• käyttöpaikka
• oma nimi
• suomalainen henkilötunnus
• sähköpostiosoite
• postiosoite
• puhelinnumero

Kun olemme lisänneet sinut yrityksesi/yhteisösi edustajaksi, voit kirjautua Oma KSOY -palveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Oma KSOY:n mobiilipalvelun oikeasta ylälaidasta, kolmen viivan valikosta, pääset siirtymään seuraavalle näyttöruudulle. Näytön alalaidasta, oman nimesi kohdalta, pääset vaihtamaan roolisi esimerkiksi edustamasi yrityksen rooliin, kun edustajuus on lisätty sinulle käyttöön.

Näin otat häiriöilmoitukset käyttöön Oma KSOY -mobiilipalvelussa

1. Kirjaudu Oma KSOY -palveluun pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
2. Valitse yläpalkista Asiakastiedot -kohta (kolme viivaa -valikosta). Yhteystiedot-otsikon alta voit muokata tietojasi ja tarkastaa tai lisätä matkapuhelinnumeron.
3. Klikkaa Häiriöviestintä-asetukset painiketta. Sivu aukeaa uuteen ikkunaan.
4. Klikkaa seuraavaksi linkkitekstiä: Häiriöviestintäasetukset. Sivu aukeaa uuteen ikkunaan. Siirryt nyt järjestelmään, josta näet omat häiriötiedoteasetuksesi ja voit muokata niitä.
5. Valitse, että haluat vastaanottaa häiriötiedotteita.
6. Valitse, että haluat vastaanottaa tekstiviestejä/sähköpostia.
7. Jos haluat muokata tietoja lisää, klikkaa: Hallinnoi käyttöpaikan lähetystietoja.
8. Määritä, mihin aikoihin haluat vastaanottaa häiriötiedotteita.
9. Määritä, millaisia häiriötiedotteita haluat vastaanottaa.
10. Hyväksy lopuksi tekemäsi muutokset.

Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa. Tavoitat meidät arkisin klo 8–16 numerosta 05 7780 500.