Vuosi 2020 oli poikkeuksellinen monella tavalla. Globaalisti vuotta hallitsi koronapandemia, ja energia-alaan vaikuttivat voimakkaasti poikkeuksellisen lauha sää sekä sähkön hinnan romahtaminen. Kymenlaakson Sähkö -konsernin liikevaihtoa ja tulosta painoivat alentuneet toimitusmäärät sähkönmyynnissä, -tuotannossa ja -siirrossa sekä sähkön markkinahinnan lasku. Sähkön siirtohinnat pysyivät ennallaan jo kolmatta vuotta. Henkilöstön sitoutuminen yhtiön toimintaan ja arvoihin näkyi sekä onnistuneessa etätyössä että henkilöstötutkimuksen erinomaisissa tuloksissa.